مع أكثر من خمسة عقود من الخبرة، تقف شركة ينبع الأهلي الطبية في طليعة الرعاية الصحية في المملكة.
تلقي الرعاية الصحية بغض النظر عن العرق أو الجنس أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الثقافة أو الوضع الاجتماعي الاقتصادي أو الاضطراب الجسدي والعقلي في جميع الأوقات وتحت جميع الظروف.
المحافظة على السرية التامة فيما يتعلق بالمعلومات الصحية الخاصة بالمريض. معرفة جميع الفوائد والأخطار المتعلقة بالعلاج. أخذ الموافقات المسبقة واللازمة قبل التقاط الصور او مقاطع الفيديو.
معرفة اسم وتخصص الطبيب المعالج والطاقم الطبي. معرفة تشخيصك وحالتك وخطة الرعاية / العلاج واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن رعايتك بعد أن يتم إخطارك بالمخاطر والفوائد والبدائل. رفض أي رعاية أو علاج أو خدمات وذلك بعد معرفتك بتبعات رفضك للعلاج وتوقيعك على نموذج خاص بذلك. تعيين وصي قانوني لاتخاذ القرارات نيابة عنك إذا لم يكن بإمكانك القيام بذلك والطلب من ذلك الشخص الموافقة أو رفض الرعاية أو العلاج أو الخدمات. الحصول على شرح للمعلومات الصحية بلغة بسيطة يمكن فهمها ومعرفة أسباب حدوث أي تغيير أو الرجوع للطبيب المعالج. الحصول على التشخيص والعلاج الفعال للمرض والألم الذي تعاني منه.
تلقي الاستجابة في الوقت المناسب لطلبك في الحصول على الخدمات. المشاركة في اتخاذ قرار بشأن الخطة العلاجية والعلاج والخدمات المناسبة لحالتك الصحية. تحويل اية مخاوف أو شكوى أو تظلم إلى إدارة المجمع.
تقديم المعلومات الهامة. إعطاء معلومات دقيقة وكاملة عن الحالة الصحية ويشمل ذلك التاريخ الصحي السابق وجميع الأدوية التي تتناولها أو لا تتناولها. إعلام الأطباء فيما يتعلق بأي تغييرات في حالتك. إبلاغ الفريق الطبي بمجرد وجود معلومات أو أسئلة لم تستطع استيعابها.
معرفة واتباع القواعد واللوائح حسب قوانين المملكة العربية السعودية. التعاون مع المجمع الطبي في المحافظة على المكان كبيئة خالية من التدخين. الالتزام بمواعيدك المجدولة والحضور على الوقت أو إعلامنا بعدم قدرتك على الحضور في غضون 24 ساعة. المحافظة على المتعلقات الشخصية وعدم تركها في المجمع. اتباع نصائح وإرشادات فريقنا الطبي وفهم وتقبل العواقب بمجرد رفض اتباع القوانين والارشادات. مراعاة واحترام حقوق المرضى الآخرين والفريق الطبي داخل المجمع. الالتزام بدفع كل المستلزمات المالية المتعلقة بالعلاج أو أي خدمات طبية أخرى. يحق للشركة أن تقوم بالتعديل على الشروط والأحكام دون التنبيه أو الإعلام بتغييرها.
عند حجزك لموعد جديد لأي دكتور/ة أو عيادة فإنك تلتزم بالآتي: لا يجوز لك حجز موعد زائف أو احتيالي، وأنك تقر وتتعهد بصحة المعلومات التي تم تزويدنا بها خلال حجز موعدك. بعض العيادات لا تقبل أي حجوزات مسبقة. لا يجوز لك حجز موعدين لدى نفس العيادة. يحق للمركز الغاء موعدك دون سابق إنذار. للعميل حق في الحصول على كشف مراجعة مجانية لمرة واحدة لدى الطبيب المعالج له لمدة أقصاها 14 يوم من تاريخ الكشف. يستثنى مدة كشف المراجعة عند الحاجة وذلك بناءً على مرئيات الطبيب المعالج وموافقته. حجزك موعد لا يعني دخولك مباشرة للعيادة وإنما لك الأولوية في الدخول. يحق للطبيب تأخير موعدك في حال وجود أي حالات طارئة. عند تأخر العميل لمدة 15 دقيقة عن الموعد المحدد يعتبر الموعد ملغي وعلى العميل حجز موعد جديد.
عند الدفع فإنك توافق على ان: تعتمد الشركة في سياسة الدفع على الدفع المقدم لجميع الخدمات قبل البدء في عمل أي خدمة. في حال جدولة الدفعات يجب على العميل انهاء كافة المستحقات المالية المستحقة عليه قبل الانتهاء من اكمال الخدمات المقدمة. صلاحية الاستفادة من الخدمات الموجودة في الفاتورة هي 21 يوم من تاريخ الفاتورة. عند انتهاء صلاحية الفاتورة يتم احتساب الخدمات بسعرها الاصلي. عند دفع مبلغ الكشف والدخول الى العيادة فلا يحق لك استرداد مبلغ الكشف في أي حال من الأحوال. عند إتمام عملية الدفع وتريد الغاء الخدمة فإنك تخضع لشروط وضوابط سياسة الاسترجاع سواء كانت الخدمة فاتورة أو اتفاقية (راجع سياسة الاسترجاع). العملة المعتبرة في التعامل المالي مع الشركة هي الريال السعودي.
ا يتم النظر في طلب استرجاع خدمة فاتورة أو اتفاقية أو بكج في حال تم الاستفادة الكاملة من الخدمة. لا يتم إعادة المبلغ عن طريق الحساب البنكي وإنما يتم استلام المبالغ من خلال الحضور شخصيا الى مقر الشركة وإكمال الإجراءات اللازمة لاستلام المبلغ نقدي. يجب تعبئة نموذج إلغاء الخدمة أو استرجاع المبلغ مع ذكر السبب ولا يعني أنه سيتم استرداد المبلغ وإنما يخضع هذا النموذج للمراجعة حسب السياسات الموضوعة. في حال كان طلب الاسترجاع لاتفاقية او بكج وتم الاستفادة من بعض الخدمات التابعة للبكج أو الاتفاقية فإنه سيتم خصم قيمة السعر الأساسي للخدمات المستفاد منها من اجمالي المبلغ المدفوع و يتم استرجاع المبلغ المتبقي بعد الخصم.
في حال كان طلب الاسترجاع لاتفاقية او بكج وتم الاستفادة من بعض الخدمات التابعة للبكج أو الاتفاقية فإنه سيتم خصم قيمة السعر الأساسي للخدمات المستفاد منها من اجمالي المبلغ المدفوع و يتم استرجاع المبلغ المتبقي بعد الخصم. في حالة انتهاء عقد الطبيب/ة المعالج/ة أو سفره/ها أو انقطاعه/ها عن العمل لأي سبب من الأسباب لا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبالغ مالية مدفوعة ويجب على العميل اكمال المبالغ المستحقة عليه ويضمن المركز ضمان إكمال الحالة. يحق للشركة رفض طلب الاسترداد. يتم معالجة طلب الاسترداد في مدة لا تقل عن 14 أيام عمل. فيما يخص خدمات طب الأسنان تمثل الجلسة الأولى لخدمة علاج الجذور وخدمات التركيبات 50% من قيمة الخدمة. والجلسات الأخرى تقسم على 50% الأخرى وعدد الجللسات كاملة 3 جلسات ما بعدها تعتبر الخدمة كامله حتى إذا زادت عدد الجلسات عن 3 جلسات.
تمثل الجلسة الأولى من جميع الخدمات 50% من قيمة الخدمة التي تتطلب أكثر من جلسة واحدة لإتمام الخدمة ويسمح بتقسيم الباقي بالاتفاق مع الطبيب المعالج حسب مراحل العلاج. يحق للعميل طلب الاسترداد في مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ الفاتورة حسب السياسات الموضوعة. في حال انقطاع العميل عن المراجعة الدورية لمدة أقصاها 14 يوم خلال فترة العلاج يخضع العميل للتقييم الطبي من قبل الطبيب المعالج في حال رغبة العميل باستكمال العلاج وقد يتم تطبيق تكاليف إضافية حسب التقييم الطبي. في حال استرداد المبلغ يخصم 10% من إجمالي الخدمات رسوم إدارية. مبلغ الكشف غير مسترد في حال دخول العميل إلى العيادة
تفهم تماما أن حالات عـلاج الأسنان بالتيجان الثابتة والجسور تشمل بعض المخاطر وبعض النتائج الغير مرضية، بما في ذلك إمكانية الفشـل حـتى عنـد عـلاج الحالات برعايـة وعنايـة شـديدة، ليـس هـنـاك أيـة وعـود أو ضمانات للنتائج أو المدة الزمنية لعمـل التيجان أو الجسـور الثابتـة، وأوافـق علـى تحمـل المخاطـر المترتبة على تركيب التيجان أو ثابت الجسور، والتي تشمل ولكن لا تقتصر على ما يلي:
تقليل من بنية الأسنان: لعلاج الأسنان المصابة بتسـوس متقـدم، فمن الضروري تعديل الأسنان الموجودة أو الأسنان التي سيوضع عليها التيجان أو الجسور وسيتم ذلك بعلاج تحفظي. التنميل ناتج استخدام التخدير: يستخدم التخدير عادة عنـد إعداد الأسنان للتيجـان أو جسـور، كنتيجـة للحـقـن قـد يـحـدث تـورم في بعـض الأحيان، أو ارتخاء بعضلات الفـك أو تخـدر باللسان والشفتين والأسنان، الفكين أو أنسجة الوجـه الـتـي عـادة ما تكون مؤقتة. في حالات نادرة قد يستمر التخدير. حساسية الاسنان: في كثير من الأحيان، وبعـد إعـداد الأسنان لاستقبال إمـا التيجـان أو الجسـور قـد تظهـر حساسية خفيفة أو شـديدة. هذه الحساسية قـد تستمر فقـط لفترة قصيرة من الزمن أو لفتـرة أطـول مـن ذلـك بكثير. إذا استمرت إخطارنا حتى نتمكن من تحديد سبب الحساسية وعلاجها.
قد تتطلب الأسنان الداعمة للتيجان او الجسور علاج عصب: بعد وضع التيجـان او الجسـور قـد يحـدث للأسنان حالة تعرف باسم التهـاب لـب السن أو انحلال لـبـي وقـد يحدث صدمة للأسنان لوقوع حادث، أو تسوس عميق، أو زيادة البرد لتاج أو جسر، أو لأسباب أخرى قد يكون من الضروري القيام بعلاج عصب. کسر: قد تكون التيجان والجسـور رقيقـة أو تكسـر وهناك الكثير من العوامـل تساهم في هذا الوضـع بما في ذلك مضـغ المـواد الصلبـة بشكل مفرط، وتغيير قـوى العـض، ضربات مؤلمـة في الفـم ومـا إلى ذلك. قـد تتطـور الشقوق في التيجـان مـن هـذه الأسباب، في الواقع لا يمكـن كسـر التيجان أو الجسـور وإذا حـدث فإنـه يحـدث في وقت قصير من العلاج. الشعور بعدم الراحة: التيجان والجسور مصطنعة، وبالتالي يختلف الشعور عن الأسنان الطبيعية. معظم المرضى يعتادوا هذا الشعور مع مرور الوقت.
المظهر الجمالي: سيتم إعطاء المرضى الفرصة لاختيار اللون المرغوب ورؤية التيجان أو الجسـور مكانهـا قبـل اللصق النهائي، وهذا صنيع معلومات تم إدخالها عن طريق المريض بملف بياناته. عمر التيجان والجسور: كثير من المتغيرات تحدد عمر التيجان والجسـور. وعلى سبيل المثال وليس الحصر الصحة العامة للمريض، صحة الفم، فحوصات الأسنان العادية، وإتباع نظام غذائي، ولا يمكـن إجـراء ضمانات فيما يختص بعمـر من التيجان أو الجسور.
اقر انا الموقع أدناه بأنني اطلعت على كافة السياسات الموجودة لدى الشركة واوافق عليها جميعاً وافوض الطبيب المعالج بالكشف ووضع الخطة العلاجية المناسبة لي وعمل الإجراءات الطبية الازمة للخدمات المقدمة لي. كما اقر بأنني على علم بكافة مراحل الخطة العلاجية التي وضعها لي الطبيب المعالج في الملف الطبي الالكتروني الخاص بي وكذلك كافة الاثار الجانبية المحتمل حدوثها اثناء وبعد العلاج وكذلك تم اعلامي بالعلاجات البديلة الأخرى. واتعهد بالاهتمام بالصحة العامة والصحة الفموية على حسب توجيهات الطبيب المعالج. وهذا إقرار وتفويض مني بذلك.
اشترك في النشرة الإخبارية الصادرة اليوم لتلقي آخر الأخبار إدارة فعالة من حيث التكلفة للبيانات التكتيكية.
ينبع
من ٨ صباحآ إلى الساعه ١ صباحا بعد منتصف الليل الطب العام والطوارئ على مدار الساعه